Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

2. Come esercitare il recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:

• Dalla tua area personale: accedi a Il mio account → Ordini, seleziona l'ordine e utilizza la funzione "Richiedi reso".
• Inviando una comunicazione scritta a [EMAIL CONTATTI] con oggetto "Recesso ordine #[numero ordine]", indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire.

3. Condizioni per il reso

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere:

• Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (non utilizzati, non danneggiati).
• Completi di eventuali accessori, istruzioni o elementi inclusi nella confezione.
• Spediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Per le carte collezionabili, i prodotti sigillati (bustine, box) possono essere restituiti solo se il sigillo è intatto.

5. Spese di restituzione

Le spese di rispedizione sono a carico del consumatore, salvo che il reso sia dovuto a un errore di thenextdraw (prodotto sbagliato, difettoso o non conforme alla descrizione).

6. Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso entro 14 giornitramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito o PayPal), senza alcun costo aggiuntivo.

7. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesiai sensi degli artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dall'acquisto, hai diritto a riparazione gratuita, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso completo. Le spese di reso per difetti di conformità sono sempre a carico di thenextdraw.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: [EMAIL CONTATTI].